Logística Inversa: Futuro próximo.

La Logística Inversa continúa mejorando y son los cambios que se le aplican los que marcan la diferencia entre empresas. Detalles como estos construyen marca y hacen que sea más sencillo para los consumidores identificar a la marca y compararla con la competencia.

¿Por qué existe la logística inversa?

El crecimiento de la industria del comercio electrónico ha aumentado la demanda de devoluciones y recompras eficientes. Hoy, los consumidores exigen devoluciones ágiles y sencillas. Las empresas, por su parte, asumen que estas se van a producir y les queda planificar esta función de manera óptima.

Sus objetivos son:

• Acelerar el proceso y reducir costes.

• Vender los artículos devueltos más rápido.

• Mejorar sus cadenas de suministro inversas y acercarlas al cliente.

La logística inversa se ha convertido en una característica imprescindible para las empresas y su importancia ha crecido a lo largo de los años.

Deloitte ya lo predijo: “con los ingresos del comercio electrónico creciendo un 15 por ciento anual y una tasa de devolución de productos cercana al 30 por ciento de las ventas, podemos esperar que no deje de aumentar la inversión en logística inversa para 2022”.

El futuro próximo de la logística inversa

El futuro de la logística inversa está asegurado. Los clientes no compran un producto en un sitio de comercio electrónico que no garantiza las devoluciones. Hacerlo es signo de confiabilidad, pero no basta con eso. Los e-commerce, además, deben asegurarse de que:

• El servicio de envío de devoluciones sea gratuito.

• La agilidad esté garantizada. Quieren poder devolver su artículo rápido y recibir, aún más deprisa su siguiente pedido.

Llegar a ese nivel de eficiencia tiene un precio y, por eso, la mayor preocupación de las empresas es gestionar el coste de la logística inversa y optimizarlo. La clave está en la última milla y tanto ahí como en su transformación digital es donde el reto se convierte en oportunidad.

Según Statista, “en los próximos meses veremos que el mercado mundial de logística inversa aumentará su valoración, llegando a los 704.310 millones de dólares estadounidenses”. Pero no se quedará ahí: “para 2028, se espera que su tamaño supere los 958 mil millones de dólares estadounidenses”.

Es cierto que la gestión de la logística inversa puede suponer un desafío importante, también hay que aceptar que en la dificultad está el germen de la diferenciación. No todos van a saber hacerlo igual de bien y quien consiga superar al resto, destacará y ganará la confianza del consumidor.

Los objetivos de logística inversa para los próximos meses están relacionados con adaptarse a las ventanas de tiempo, cada vez más estrechas; hacer frente a limitaciones en cuanto a la utilización del volumen y superar de manera efectiva los problemas de enrutamiento que puedan plantearse.

Lograrlo depende tanto de la tecnología y la visibilidad, como del talento al frente de la cadena de suministro. ¿Tienes en plantilla a un equipo de profesionales capaces de adaptarse a los cambios y tomar las mejores decisiones en momentos críticos?