Objetivos Actitudinales que cultivan el Talento

El benchmarking, proceso de evaluación comparativa orientada a la mejora continua, permite a las organizaciones identificar los aspectos de su relación con el cliente y las áreas internas susceptibles de mejora. En la cadena de suministro, el benchmarking se debe orientar en una doble dirección, mostrando la realidad desde un punto de vista cuantitativo, orientado al conocimiento de resultados concretos; y desde una perspectiva cualitativa, que gira en torno a las mejores prácticas y que es donde se encuadra el análisis de objetivos actitudinales. Y tú, ¿sabes qué son los objetivos actitudinales que mejoran el rendimiento de la cadena de suministros? Sigue leyendo para descubrirlos.

Contents

• 1 ¿Qué son los objetivos actitudinales?

• 2 ¿Cómo debe ser la estrategia para medir los objetivos actitudinales?

• 3 ¿Qué objetivos actitudinales mejoran el rendimiento de la cadena de suministro?

• 4 Cómo potenciar las habilidades del líder de la cadena de suministro

¿Qué son los objetivos actitudinales?

El éxito de una cadena de suministro se debe, en un elevado porcentaje, a las personas que trabajan en ella. El talento es la verdadera ventaja competitiva y por eso, medir el rendimiento del activo humano en las organizaciones resulta esencial para garantizar el progreso.

Así pues, a la hora de seleccionar personal las empresas se fijan en las actitudes de los candidatos, por ejemplo: la proactividad, la resiliencia, el trabajo en equipo, la capacidad de organización… y, al mismo tiempo, los responsables también suelen desarrollar estrategias para cultivar esas actitudes y así cultivar el talento. Los resultados a los que aspiran se llaman objetivos actitudinales.

Por lo tanto los objetivos actitudinales son metas que una organización marca a sus empleados en términos de ‘saber ser’ y ‘saber actuar’, que se alcanzan a través de ciertas estrategias planificadas . Es decir, se trata de objetivos que los trabajadores deben alcanzar y que se refieren a la formas de reaccionar ante diversas situaciones a las que pueden enfrentarse en el desarrollo de su actividad.

¿Cómo debe ser la estrategia para medir los objetivos actitudinales?

De la misma forma que un equipo cohesionado, motivado, comprometido y donde cada individuo conoce sus responsabilidades es la fórmula que garantiza los mejores resultados, un entorno donde no se busca la satisfacción laboral de los empleados, la planificación de carrera es deficiente, no se sabe transmitir la cultura de empresa, no se dan las condiciones necesarias para una buena comunicación, o esta carece de transparencia, es el medio idóneo para la involución y la pérdida de competitividad.

Para potenciar los aspectos positivos y prevenir la aparición de los negativos es importante incluir la evaluación de indicadores relacionados con los objetivos actitudinales planteados. En este sentido el benchmarking ha de responder a una estrategia en la que:

• Se determinen los objetivos actitudinales: tiene que ser relevantes de extremo a extremo de la cadena de suministro y ambiciosos, pero siempre alcanzables.

• Se establezcan los indicadores oportunos: a la vista de cuyas métricas se obtenga una mejor comprensión de la realidad del supply chain.

• Se establezcan sí mismo roles y responsabilidades, recursos y herramientas queden perfectamente definidos y claros para todo el mundo.

• Se utilicen los datos obtenidos para la toma de acción, en el ámbito de la mejora continua y entendiendo este proceso de análisis de la cadena de suministro y posterior ajuste, como un ciclo y no como algo puntual.

¿Qué objetivos actitudinales mejoran el rendimiento de la cadena de suministro?

Para poder iniciar el proceso de benchmarking con las mejores expectativas es necesario establecer ciertos objetivos actitudinales. En el ámbito concreto de la cadena de suministros, aquellos que no deberían faltar para mejorar su rendimiento son:

• Flexibilidad: se refiere a la capacidad de escuchar las opiniones y observar el desarrollo de la realidad para afrontarla desde la perspectiva más adecuada, y no como se ha hecho siempre.

• Proactividad: ser proactivo significa tomar el control, tomar decisiones y ser responsable de ellas con todas las consecuencias.

• Optimismo: el optimismo moderado y general es una actitud que permite afrontar con menos estrés las decisiones día a día, contagiar cierto entusiasmo al equipo de trabajo y no obcecarse con la parte negativa del trabajo.

• Creatividad: la creatividad consiste en buscar soluciones alternativas, opciones en las que nadie había reparado, formas de trabajar novedosas…

• Capacidad de trabajo en equipo: en este sentido es tan importante escuchar como hacerse escuchar, ser empático, tener capacidad de coordinación, de asumir responsabilidades y de hacerlas cumplir.

• Aprendizaje continuo: la capacidad de aprender de forma continua y permanente es cada vez más importante dentro de las cadenas de suministro, puesto que permite adaptarse mejor y más rápido a los cambios y no quedar obsoleto.

La determinación de estas metas marca la dirección a seguir porque dibuja el perfil de líderes y profesionales en supply chain adecuados para moverse en un entorno tan dinámico como el del mercado actual y dentro de un ámbito complejo, como es el de las cadenas de suministro globales.

Cómo potenciar las habilidades del líder de la cadena de suministro

No cabe duda de que la formación avanzada en negocios y la experiencia práctica en una función de la cadena de suministro ayudan a obtener y mantener una posición de líder en supply chain. Sin embargo, la industria se ha vuelto tan complicada que se requiere un amplio conjunto de habilidades requeridas para prosperar y marcar la diferencia en términos de liderazgo.

Algunas de las habilidades en ese conjunto de herramientas pueden ser difíciles de lograr sin muchos años de experiencia en la cadena de suministro. El motivo es que rara vez se enseñan fuera del lugar de trabajo a excepción de quienes eligen matricularse en un programa de educación especializada en cadena de suministro y logística, como el de EAE Business School.

El programa de esta reputada Escuela de Negocios permite a los líderes de supply chain desarrollar su talento negociador, su visión estratégica y familiarizarse con las más punteras novedades tecnológicas. Los graduados se ponen al frente de las operaciones siendo capaces de motivar a su equipo y gestionar l día a día de la empresa, superando incluso los desafíos logísticos más complejos.

El estudio de la adecuación de los objetivos actitudinales fijados con los reales permitirá proponer acciones de reciclaje, estrategias formativas, iniciativas de cualificación o planes de desarrollo de carrera más personalizados y efectivos que ayuden a promover el crecimiento del activo más valioso de cualquier organización, las personas. ¿Cuentas en tu organización con los líderes que necesitas para el futuro de tu negocio?